Aide

Écrivez ce que vous voyez

Connectez-vous et dites ce qui ne va pas, avec des mots ordinaires. Le courrier n’arrive pas. Une personne ne peut pas ouvrir les fichiers. Quelqu’un arrive lundi. Cloudn't regarde ce qu’il sait déjà de l’entreprise avant de demander ce qu’il peut trouver seul.

Ce qu’il ne faut pas envoyer

• Mots de passe, codes de secours ou copies de clés. Cloudn't ne les demande pas dans le chat.
• Numéros de carte complets. Stripe conserve le moyen de paiement.
• Les données d’une autre entreprise. Cloudn't ne travaille que sur la vôtre.

Free

Cloudn't vous dit quoi faire. Cloudn't peut vérifier, comparer et recommander. Cloudn't ne commande ni ne change le montage à votre place. Il y a 40 questions par mois. Si vous avez besoin que Cloudn't fasse le travail, c’est Pro.

Pro

Cloudn't le fait. Cloudn't surveille jour et nuit, répare les problèmes sûrs et prend les incidents. Vous approuvez toujours les changements importants. Un travail à haut risque ou destructif demande un oui clair. L’historique de ce qui a changé reste dans le produit.

Si Cloudn't lui-même est en panne

L’état actuel du site, de l’app, du chat, des comptes et des commandes de domaine est sur État. Le courrier et les fichiers d’une entreprise ne sont pas sur cette page.

Si vous ne pouvez pas vous connecter

Utilisez le lien Connexion de ce site. Si le compte est nouveau, inscrivez-vous d’abord. Les faiblesses de sécurité de Cloudn't lui-même vont sur Signaler une faille, pas sur un canal public.

Autres questions

Les journalistes utilisent Presse. Les conseils qui présentent des entreprises utilisent Partenaires. L’aide à une entreprise se passe dans le produit, après la connexion.